Declaración de accesibilidad

1. Información general

El Club Deportivo Castellón, S.A.D. se compromete a hacer accesible su sitio web y sus servicios digitales de conformidad con la normativa vigente en materia de accesibilidad digital. La presente declaración de accesibilidad se emite de conformidad con el artículo 13 de la Ley 11/2023, de 8 de mayo, de trasposición de Directivas de la Unión Europea en materia de accesibilidad de determinados productos y servicios (BOE núm. 110, de 9 de mayo de 2023), y con los requisitos de la Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de abril de 2019.

2. Fundamento normativo

Esta declaración se fundamenta en las siguientes normas de obligado cumplimiento:

2.1. Normativa española

1. Ley 11/2023, de 8 de mayo, de trasposición de Directivas de la Unión Europea en materia de accesibilidad de determinados productos y servicios (BOE núm. 110, de 9 de mayo de 2023). En particular, el artículo 13 (obligaciones de los prestadores de servicios), el artículo 16 (modificación sustancial y carga desproporcionada) y el Anexo V (información sobre conformidad).
2. Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social.
3. Disposición adicional tercera de la Ley 11/2023, relativa a la accesibilidad de las páginas web de agentes privados que prestan servicios al público.

2.2. Normativa europea

1. Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de abril de 2019, sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios (DOUE L 151/70, de 7 de junio de 2019). Son de aplicación especial el artículo 4 (requisitos de accesibilidad), el artículo 13 (obligaciones de los prestadores de servicios), el artículo 14 (modificación sustancial y carga desproporcionada), el Anexo I Sección III (requisitos generales para servicios) y el Anexo V (información sobre conformidad).

2.3. Estándares técnicos de referencia

1. Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, del W3C/WAI, conforme al Anexo I, Sección III, letra c) de la Directiva (UE) 2019/882 y al artículo 17 de la Ley 11/2023.
2. Norma europea EN 301 549 V3.2.1 (2021-03), norma armonizada de referencia para la evaluación de conformidad técnica.
3. Norma UNE-EN 301549:2022 (transposición española de la EN 301 549).

3. Estado de conformidad

El sitio web https://www.cdcastellon.com/ y los servicios digitales vinculados son PARCIALMENTE CONFORMES con la Ley 11/2023 y con los requisitos de accesibilidad establecidos en el Anexo I de la Directiva (UE) 2019/882 en su nivel WCAG 2.1 AA, debido a las excepciones y faltas de conformidad que se describen en el apartado 4 de esta declaración.

Esta situación de cumplimiento parcial responde, en su mayor parte, a la naturaleza de los contenidos gestionados por terceros y a la complejidad técnica de los procesos de compra y reserva integrados en el sitio, cuya corrección está incluida en el plan de mejora del apartado 8.

4. Contenido no accesible

A continuación, se detallan los contenidos que actualmente no cumplen plenamente con los requisitos de accesibilidad, clasificados conforme al artículo 16 de la Ley 11/2023 y al artículo 14 de la Directiva (UE) 2019/882:

4.1. Incumplimientos de los requisitos de accesibilidad

1. Algunas imágenes, banners, sliders o elementos gráficos pueden carecer de texto alternativo suficientemente descriptivo (criterio WCAG 2.1 1.1.1 — Nivel A).
2. Determinados enlaces o botones basados en iconos o elementos visuales pueden no resultar suficientemente descriptivos para lectores de pantalla o tecnologías de apoyo (criterio WCAG 2.1 2.4.6 — Nivel AA).
3. Algunos componentes interactivos —menús, carruseles, formularios, ventanas emergentes, proceso de compra de entradas, carrito, login y gestión de cookies— pueden requerir revisión para confirmar su navegabilidad completa mediante teclado (criterio WCAG 2.1 2.1.1 — Nivel A).
4. Pueden existir deficiencias en el contraste de color, estados de foco visibles, tamaños de texto o jerarquía visual que dificulten la lectura a personas con discapacidad visual (criterios WCAG 2.1 1.4.3 y 2.4.7 — Nivel AA).
5. Algunos documentos PDF publicados en la web pueden no estar completamente etiquetados o adaptados para su correcta lectura mediante tecnologías de asistencia (criterio WCAG 2.1 1.3.1 — Nivel A).
6. Pueden existir contenidos generados por terceros o integraciones externas, como plataformas de ventas de entradas, tienda online, área de abonados, pasarelas de pago, recaptcha, redes sociales o servicios embebidos, cuya accesibilidad depende parcial o totalmente de dichos proveedores.

4.3. Contenido de terceros y servicios integrados

El Club Deportivo Castellón, S.A.D. utiliza servicios digitales prestados por terceros —plataformas de ticketing, tienda online, área de abonados, pasarelas de pago, redes sociales y servicios embebidos— cuya accesibilidad depende parcial o totalmente de dichos proveedores, conforme al considerando 20 de la Directiva (UE) 2019/882. El Club se compromete a trasladar a estos proveedores los requisitos de accesibilidad aplicables y a promover su cumplimiento en las renovaciones contractuales.

5. Preparación de la declaración

Esta declaración ha sido preparada mediante una autoevaluación preliminar. El Club se compromete a actualizar esta declaración tras la realización de una auditoría técnica completa de accesibilidad conforme a la metodología WCAG-EM 1.0, que incluirá pruebas automáticas con herramientas especializadas, revisión manual experta, navegación completa con teclado y comprobación con tecnologías de asistencia representativas.

6. Mecanismo de contacto y solicitud de información accesible

Conforme al artículo 13.2 de la Ley 11/2023 y al Anexo V de la Directiva (UE) 2019/882, el Club Deportivo Castellón, S.A.D. habilita los siguientes canales para que cualquier persona pueda:

1. Comunicar posibles incumplimientos de accesibilidad detectados en el sitio web o en los servicios digitales.
2. Solicitar información en un formato alternativo accesible cuando un contenido no sea plenamente accesible.
3. Formular quejas, sugerencias o peticiones relacionadas con la accesibilidad digital.

El Club garantiza que la información accesible se facilitará en un formato alternativo adecuado o mediante asistencia directa, con la misma calidad e integridad que la información original, conforme al Anexo I, Sección III, de la Directiva (UE) 2019/882.

7. Procedimiento de aplicación y reclamación

Si una persona comunica una incidencia de accesibilidad y no recibe respuesta satisfactoria en el plazo indicado, o si la respuesta recibida no resuelve la situación, podrá ejercer las siguientes vías conforme a los artículos 27 a 30 de la Ley 11/2023 y al artículo 23 de la Directiva (UE) 2019/882:

7.1. Autoridades de vigilancia competentes

Las autoridades responsables de la vigilancia del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad son las designadas por la Comunitat Valenciana conforme al artículo 27 de la Ley 11/2023. La coordinación a nivel estatal corresponde a la Unidad Técnica de Apoyo y Coordinación prevista en el artículo 28 de la citada ley.

7.2. Resolución extrajudicial de conflictos

Con carácter previo al ejercicio de acciones administrativas o judiciales, el Club promueve la resolución amistosa de los conflictos en materia de accesibilidad conforme al artículo 29.2 de la Ley 11/2023. Para ello, se puede acudir a los mismos canales de contacto indicados en el apartado 6 de esta declaración.

8. Compromiso y plan de mejora

El Club Deportivo Castellón, S.A.D. se compromete a seguir mejorando progresivamente la accesibilidad de sus canales digitales, revisando contenidos, documentos, formularios, procesos de compra y servicios en línea para facilitar su uso por todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad o necesidades específicas de accesibilidad, conforme al artículo 3 de la Ley 11/2023.

9. Características de accesibilidad del servicio

Conforme al Anexo V de la Directiva (UE) 2019/882 y al artículo 13.2 de la Ley 11/2023, a continuación, se describen las medidas de accesibilidad actualmente implementadas en el sitio web del Club Deportivo Castellón, S.A.D.:

9.1. Medidas generales de accesibilidad

1. El sitio web está diseñado atendiendo a los cuatro principios de accesibilidad de la Directiva (UE) 2019/882: perceptible, operable, comprensible y robusto.
2. Se procura mantener una estructura semántica del documento mediante el uso de encabezados jerarquizados (H1–H6) para facilitar la navegación con lectores de pantalla.
3. Se trabaja para garantizar la compatibilidad con tecnologías de apoyo habituales, incluyendo lectores de pantalla y ampliadores de texto.
4. El idioma principal de la página está declarado en el código HTML, conforme al criterio WCAG 2.1 3.1.1.

9.2. Servicios digitales cubiertos

La presente declaración abarca los siguientes servicios digitales del Club:

1. Sitio web principal: https://www.cdcastellon.com/
2. Tienda online del Club.
3. Sistema de venta de entradas online.
4. Área de abonados.
5. Otros servicios digitales vinculados a la web oficial.

10. Responsabilidad y firma

La presente declaración de accesibilidad ha sido elaborada y aprobada por el Club Deportivo Castellón, S.A.D., que asume la plena responsabilidad de la veracidad y exactitud de los datos contenidos en ella, conforme al artículo 13 de la Ley 11/2023 y al artículo 13 de la Directiva (UE) 2019/882.