Preguntas Frecuentes

La renovación de los abonos se realiza de manera virtual a través del área de abonado, durante la campaña de abonos. Esta se lleva a cabo el mes siguiente una vez finalizada la temporada. Ahora mismo no hay posibilidad de hacerse abonado, pues está completo.

No existe ninguna lista de espera.

De momento no hay posibilidad de hacer abonado a los menores nacidos desde 2022 en adelante, en cuanto tengamos información se publicará.

Todos los encuentros oficiales de liga que se disputen en el Estadio Municipal Castalia, excepto los días que el Club designe como Día del Club.

No, los abonos son nominales. Para dejar un abono, debe entrar en su área de abonado, y seleccionar “acciones del abonado”, una vez ahí, debe pulsar “deja tu abono”. Entonces, selecciona el partido que desea dejar el abono, y selecciona la persona abonada. Una vez desplegada la pantalla, debe rellenar todos los datos que aparecen pantalla y poner un email, para que así le llegue por email a la persona que usted le cede el abono.
Los abonos solamente se pueden dejar dentro del mismo rango de edad, es decir: un Sub-14 a un Sub-14, de joven a joven, de senior a senior.

Debes presentarte en las oficinas del Estadio Castalia con un documento oficial que acredite tu identidad. En ese caso, se procede a sacar una entrada en el asiento de dicho abonado/a que anula el abono para ese encuentro. El límite de impresiones de entrada durante la presente temporada es de 3.

Sí, de hecho este pequeño gesto ayuda a que otros aficionados puedan disfrutar de la experiencia de Castalia. A cambio, el abonado recibe un 10% del importe de la entrada vendida que se acumula como descuento para el abono de la temporada siguiente. La liberación se hace desde el área de abonado, pudiendo liberar tanto el del titular como el de los abonados vinculados hasta 2 horas antes del encuentro. A la misma se accede desde: abonados.cdcastellon.com

Para liberar su abono debe entrar en su área de abonado, y seleccionar “acciones del abonado”, una vez ahí, debe pulsar “liberación de asiento” y seleccionar el partido que usted desee liberar y pulsar “liberar asiento”.
Pulsa la opción de confirmar y lo tendría liberado.
En caso de querer deshacer esta operación, pues finalmente si puede asistir al partido, debe seguir los mismos pasos que para liberarlo, pero le pondrá “recuperar asiento” (si su asiento no ha sido vendido por el club).

Si la persona a la que desea asociar a su cuenta fue socia la temporada pasada, puede añadirla desde su área de abonado apretando la opción de: “añadir abonado”

Una vez en esa opción, tendrán que rellenar los datos que le aparecen para poder asociar a alguien: el nº de abonado de la temporada anterior y el DNI o fecha de nacimiento del mismo.

En caso de NO haber sido abonado la temporada anterior, puede mandarnos un email a abonados@cdcastellon.com indicándonos el nombre completo de la persona que es administradora del grupo y el nombre completo de la persona que quiere que asociemos.

El cambio de titularidad de un abono no es posible, un abono es personal e intransferible, por ello, no podrá ser cambiado en ningún concepto de nombre.

No, una vez un abono se ha dado de alta, no hay posibilidad de darse de baja hasta que finalice la temporada.

Si perteneces a la grada de animación, no es necesario liberar ni ceder el asiento, pues en esta zona no hay posibilidad de ello. Por esto, estáis exentos de cualquier sanción por no acudir al estadio.

El Carnet Albinegre es un abono simpatizante el cual ofrece ciertas ventajas durante la temporada y preferencia de cara a la temporada que viene, en caso de haber disponibilidad el año que viene para hacer altas nuevas, este carnet servirá de preferencia, para así poder acceder a ser socio.

Si tienes el Carnet Albinegre, y hay disponibilidad de ser nueva alta, te llegará un correo con las instrucciones para ser abonado, durante el 5 y el 10 de agosto. En caso de no ser abonado esta temporada 25-26 deberás renovar el carnet en cuanto salga de nuevo para seguir en la lista de espera.

Para la compra de entradas debe acceder a entradas.cdcastellon.com o en las taquillas del SkyFi Castalia la semana de partido en casa de L-V de 16h a 19h.

Las entradas infantiles deben adquirirse, desde la temporada 2025-2026, de manera online para nacidos entre 2013 y 2022. Para los menores de 4 años (2023-2026) presencialmente entre semana y los días del partido en las taquillas, y siempre junto al DNI o el libro de familia del menor.

No existen descuentos en la compra de entradas.

Sí, la zona PMR se encuentra ubicada en preferencia Baja, con acceso por la puerta 14. Para adquirir dicha entrada debe acudir a la recepción del SkyFi Castalia, y en caso de haber disponibilidad, se la facilitaremos.

Puede escribirnos a ventas@cdcastellon.com solicitando la misma, y adjuntando los datos de facturación, así como el justificante bancario de compra.

No hace falta entrar al estadio con la entrada impresa en papel, puede acceder con ella en el móvil.

Pueden enviar un email a ventas@cdcastellon.com diciendo los datos a los que va la entrada o el email al que deberían haber llegado.

Se puede entrar con comida (que no venga en envoltorio excesivo, como una caja de pizza) y se puede acceder con botellas de hasta 50 cl y siempre sin tapón.

Una vez adquirida una entrada, no hay posibilidad de hacer ninguna devolución, así como ningún cambio de ubicación y/o partido.

Las puertas del estadio son abiertas una hora y media antes del inicio del partido, por lo que se puede acceder desde entonces. Siempre es recomendable venir con tiempo, por las colas que puedan generarse o la afluencia que pueda haber.

Las entradas que se pueden adquirir para los partidos son:
• Nacidos entre el 2022 y 2025: invitación sin asiento. Se sacan solo físicamente. Necesario presentar DNI del menor o libro de familia.
• Nacidos entre 2012 y 2021: tarifa infantil con asiento. Se sacan solo físicamente. Necesario presentar DNI del menor o libro de familia.
• Nacidos entre 2011 y años anteriores: Tarifa adulto. Se pueden adquirir tanto online como físicamente.
• No habrá invitaciones de 0 a 3 años en la grada de animación ni tampoco venta de entradas al público general

Sí, puede acceder al partido desde una hora y media antes de empezar el partido, hasta que queden unos 15 minutos para finalizar el mismo.

o Gol Experience.
 Asientos premium en primera fila
 Pícnic incluido en el descanso

o Gol Experience 11+1:
 Asientos premium en primera fila
 Pícnic incluido en el descanso
 Foto con el 11 inicial, niños entre 4 y 12 años.

o Gol Experience Players:
 Asientos premium en primera fila
 Pícnic incluido en el descanso
 Conoce a los jugadores en nuestra Zona Mixta al final del encuentro.

o Gol Experience total.
 Asientos premium en primera fila
 Pícnic incluido en el descanso
 Foto con el 11 inicial, niños entre 4 y 12 años.
 Conoce a los jugadores en nuestra Zona Mixta al final del encuentro

o Bench Experience local-visitante.
 Bebida de bienvenida
 TV’s
 Visionado a pie de campo del calentamiento
 Asientos premium tras los banquillos
 Ágape en el descanso
https://www.cdcastellon.com/areas-vip/

Todo el mundo puede comprar entradas VIPs a través de nuestra página web o del siguiente enlace: https://entradas.cdcastellon.com/

No, las entradas VIPs no distinguen de adulto o infantil.

Está prohibido fumar durante toda la estancia en el SkyFi Castalia y en las inmediaciones del aparcamiento de tribuna.

Se podrá introducir bebida siempre que sea en envase de plástico, un máximo de 500ml y vaya sin tapón. Prohibido introducir y consumir bebidas alcohólicas.

La normativa completa se puede consultar en: https://www.cdcastellon.com/wp-content/uploads/2023/12/20231101.REGLAMENTO-INTERNO-RECINTO-DEPORTIVO.pdf

No es necesario. Recomendamos mostrarla en el teléfono móvil para reducir el uso de papel, y llevarla ya descargada antes de acceder al Estadio para agilizar las colas.

Tanto en el abono como en la entrada está indicada la puerta de acceso que le correspone. Puedes consultar el plano de Castalia en la sección ‘Estadio’, dentro de ‘Club’. Es importante tener claro que dentro de la misma grada, puede haber accesos diferentes por lo que antes de adquirir una entrada, es importante verificar el acceso.

Sí, en la grada de Preferencia Baja Par 4. Se accede por la puerta 14 del estadio por la Avda. Benicàssim. Las entradas en esta zona no se venden online para asegurar que dichas entradas se destinan a las personas que realmente necesitan utilizar dicha área.

Las acreditaciones de prensa se recogen los días de partido en las Oficinas del Estadio Municipal Castalia. Las de los clubes se remiten por e-mail.

Sí, puede acceder con paraguas siempre y cuando, sea uno pequeño de mano.

Pueden acceder banderas con mástiles flexibles, y la bandera no puede tener una dimensión mayor a 2×3 metros.

Sí, pueden entrar botellas que no superen los 500 ml, siempre y cuando entren sin tapón.

https://www.cdcastellon.com/wp-content/uploads/2023/08/normativa-acceso-estadio-castalia.pdf

No, está completamente prohibido fumar en todo el estadio.

La Tenda Albinegra está situada en el parking de tribuna del mismo Estadio Castalia. Si lo prefiere, también puede adquirir los productos oficiales en nuestra tienda online: https://tienda.cdcastellon.com/

La Tenda Albinegra está abierta de lunes a viernes en horario ininterrumpido de 10:00 a 20:00 y los sábados de 10:00 a 14:00 (excepto festivos). Los días de partido en Castalia del primer equipo abre mientras está activa la fanzone durante la previa del encuentro, y tras la finalización del mismo.

Los horarios pueden sufrir cambios, por lo que es recomendable consultarlos previamente.

Además de presencialmente, puedes contactar con la Tenda a través del:

Teléfono: +34645343608

Correo electrónico: tienda@cdcastellon.com

Sí, puede visitar nuestra tienda online para comprar desde cualquier parte del mundo que usted desee. https://tienda.cdcastellon.com/

El tiempo para el cambio y/o devolución de un artículo en la Tienda Albinegra es un plazo de 15 días desde la fecha de compra.

En caso de devolver el producto comprado, se le puede devolver el dinero de la misma forma de pago con la que realizó la compra o cambiar el producto por otro de la tienda.

Plazos de Entrega
-Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.

El tiempo de entrega dependerá del destino del envío:
-Envíos nacionales: 3-7 días hábiles.
-Envíos internacionales: 7-20 días hábiles, dependiendo del país de destino.

-Seguimiento del Pedido
Una vez el pedido haya sido enviado, el usuario recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear su envío.

Las formas de pago son en tarjeta, en efectivo o tarjeta regalo.

Sí, existe descuento por ser abonado.

Abonado Premium: un 15% en la compra de la camiseta de juego oficial de la temp. 24-25.

Abonado Básico: un 10% en la compra de la camiseta de juego oficial de la temp. 24-25.

Sí, puede acceder con paraguas siempre y cuando, sea uno pequeño de mano.

Pueden acceder banderas con mástiles flexibles, y la bandera no puede tener una dimensión mayor a 2×3 metros.

Sí, pueden entrar botellas que no superen los 500 ml, siempre y cuando entren sin tapón.

Link a la foto de prohibiciones en el estadio.
PROHIBICIONES_CASTALIA_ NORMATIVA ACCESO.pdf

No, está completamente prohibido fumar en todo el estadio.

La ubicación del Estadio SkyFi Castalia es en la Calle Huesca, s/n, en Castellón de la Plana.
C. d’Osca, s/n, 12004 Castelló de la Plana, Castelló

En estos momentos no existe la posibilidad de realizar ningún tour por el estadio.

No es posible realizar sesiones de fotos en el estadio SkyFi Castalia.

El horario de la oficina de SkyFi Castalia es de lunes a viernes de 10 a 14 horas.
La semana que hay partido en casa, también de 16 a 18 horas.

La Tienda Albinegra abre de lunes a viernes de 10 a 20 horas ininterrumpidamente, y los sábados de 10 a 14 horas.

El día del partido hay atención a público en la recepción del SkyFi Castalia a modo de incidencias, por cualquier problema o duda que surja en relación a las entradas y/o abonados. El horario puede variar dependiendo del horario del partido.

El club dispone una ubicación de objetos perdidos, donde después de cada partido, los objetos encontrados son llevados a la recepción de SkyFi Castalia y se almacenan allí.

Para cualquier duda sobre sus acciones, debe mandar un email a accionistas@cdcastellon.com.

Las acreditaciones pueden ser solicitadas por parte de cualquier medio de comunicación que lo requiera, si está aceptado por La Liga, siempre con un fin estrictamente profesional.

Las acreditaciones se deben solicitar a través de la plataforma de La Liga antes del miércoles a las 15 horas del fin de semana en el que sea el partido.

La acreditación debe ser solicitada a través de la platarforma de La Liga.

Todas las acreditaciones se recogen en la zona destinada a ello, al lado de la recepción de SkyFi Castalia, donde pone Acreditaciones, pero en casos excepcional se recogerán en la recepción de SkyFi Castalia.

Para cualquier información sobre patrocinio del club, debe ponerse en contacto a través del siguiente correo: mara.madrigal@cdcastellon.com

Sí, una empresa puede ser abonada del club, y los pases deberán ir a nombre de la empresa, pero deberán seguir el mismo procedimiento de renovación y alta que cualquier abonado personal.

https://es.linkedin.com/posts/club-deportivo-castell%C3%B3n-sad_ppo-networking-castell%C3%B3n-activity-7288177279661170688-g2W7

Las entradas las puede adquirir a través de nuestra página web siguiendo los pasos que les dan a través de la aplicación 360.

Las entradas no pueden ser cambiadas de nombre una vez adquiridas.